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常見問題

購買方式

Q:如何購買Olivia Coffee Roaster商品?
將商品加到購物車後,填寫結帳單及配送資訊,利用各家銀行的VISA、MASTER等信用卡,進行線上刷卡付款,完成訂購手續後我們就會開始安排製作及出貨了。

取貨與配送

A.郵寄


Q:訂購完成後多久可以收到呢?
最快在下訂後3-7天就可以收到。
為確保咖啡豆新鮮,我們會在接到訂單後才開始製作,所以需要預留多一些作業時間,還請大家見諒並耐心稍候喔!如果有特殊需求,都歡迎來電詢問討論。

Q:沒收到商品怎麼辦?
請來電:(02)8771-3507,將有專人為您服務。

B.自取

Q:有哪些取貨地點?
除了郵寄之外,Olivia Coffee Roaster也歡迎大家到店取貨喔

保存與食用方式

Q:咖啡豆的保存方式?

請以常溫保存,避免將咖啡豆放置於過度高溫或潮濕的環境中。

Q:有效期限?
Olivia Coffee Roaster的商品包裝上,都會註記製造及保存期限。

退換貨

Q:請問提供退換貨的服務嗎?

請在收到包裹七天內確認商品狀態,在這段期間內,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,Olivia Coffee Roaster皆接受退、換貨。

 a.食品:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕不接受退換
 b.咖啡周邊用具:商品拆封使用,不提供退換
 c.商品說明本身即特別註明不得退換貨之商品

如果您有其他非以上所述的問題,請直接來電,我們很樂意協助處理。

服務項目相關

有任何場地、商品、發票相關特殊需求,請來電洽詢 (02)8771-3507