常見問題

購買方式

  • 如何購買Olivia Coffee Roaster商品?
將商品加到購物車後,填寫結帳單及配送資訊,利用各家銀行的VISA、MASTER等信用卡,進行線上刷卡付款,完成訂購手續後我們就會開始安排製作及出貨了。


郵寄
配送

  • 訂購完成後多久可以收到呢?
最快在下訂後3-7天就可以收到。
為確保咖啡豆新鮮,我們會在接到訂單後才開始製作,所以需要預留多一些作業時間,還請大家見諒並耐心稍候喔!
如果有特殊需求,都歡迎來電詢問討論。

  • 沒收到商品怎麼辦?
請來電:(02)8771-3507,將有專人為您服務。


到店自取


  • 有哪些取貨地點?
除了郵寄之外,Olivia Coffee Roaster 也歡迎大家到店面取貨喔!


保存與食用方式

  • 咖啡豆的保存方式?
請以常溫保存,避免將咖啡豆放置於過度高溫或潮濕的環境中。

  • 有效期限?
Olivia Coffee Roaster 的商品包裝上,都會註記製造及保存期限。


退換貨

  • 請問提供退換貨的服務嗎?
請在收到包裹七天內確認商品狀態,在這段期間內,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,Olivia Coffee Roaster 皆接受退、換貨。
食品:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕不接受退換。
咖啡周邊用具:商品拆封使用,不提供退換。
商品說明本身即特別註明不得退換貨之商品。
如果您有其他非以上所述的問題,請直接來電,我們很樂意協助處理。


服務項目相關
有任何場地、商品、發票相關特殊需求,請來電洽詢 (02)8771-3507